রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

Golden 999-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন, জমা দেন বা উত্তোলন করেন — আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে সেটা জানার অধিকার আপনার আছে। এই নীতিতে স্পষ্ট করা আছে আমরা কোন তথ্য রাখি, কেন রাখি এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা দেখতে বা পরিবর্তন করতে পারবেন।

ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন এনক্রিপ্টেডঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
Golden 999 আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমে পৌঁছান। অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো গোপনীয়তার প্রশ্নে আমরা সাড়া দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তার অনুরোধ সেখানেই জমা দেওয়া যাবে।

ইমেইল সাপোর্ট

গোপনীয়তা সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা রেকর্ড রাখি এবং প্রতিটি অনুরোধের উত্তর দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

নিজেই অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করুন — নাম, নম্বর বা পেমেন্ট পদ্ধতি পরিবর্তন সহজেই সম্ভব।

তথ্য ব্যবস্থাপনার ধরন

আপনার ডেটা আমরা যেভাবে সামলাই

প্রতিটি অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যে লেনদেন হয়, সেই পেমেন্ট তথ্য আমাদের সার্ভারে সম্পূর্ণ কার্ড বা ওয়ালেট বিবরণ সংরক্ষণ করা হয় না — শুধু রেফারেন্স আইডি রাখা হয়। আপনার সেশন নিষ্ক্রিয় হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগআউট হয়ে যায়।

ডেটা এনক্রিপশন

অ্যাকাউন্ট তথ্য ও পেমেন্ট রেকর্ড SSL দিয়ে এনক্রিপ্টেড — তৃতীয় পক্ষ সরাসরি দেখতে পায় না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

সেশন কুকি শুধু লগইন অবস্থা ধরে রাখে। ব্রাউজার থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা মুছে দেওয়া যাবে।

তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ

প্রয়োজনীয় সময়ের পর অ্যাকাউন্ট ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলা হয়। সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য সর্বদা আপনার নাগালে থাকে।

পরিবর্তনের অনুরোধ

তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে করুন — আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নিই।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও অধিকার সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া হয়েছে।

নিবন্ধনের সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেফারেন্স রেকর্ড রাখা হয় — সম্পূর্ণ ওয়ালেট বিবরণ নয়।

শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে তথ্য ভাগ হয়। বিজ্ঞাপন বা বিপণনের জন্য আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য পরিবর্তন করা যায়। বিস্তারিত পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন।

সেশন কুকি বন্ধ করলে প্রতিবার নতুন করে লগইন করতে হবে। মোবাইলে সহজ প্রবেশের জন্য কুকি সক্রিয় রাখা ভালো।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে প্রয়োজনীয় আইনি মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

এই নীতি অ্যাক্সেস করা বা কার্যকর হওয়া আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। নিজের এলাকার নিয়ম জেনে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।